Customer Success Manager Core-suite
Als Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij jouw focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het succesvolle gebruik van onze software.
Met een proactieve aanpak onderhoud je nauwlettend de relaties met jouw klanten. Je hebt oog voor wat er bij hen speelt en houdt het supportproces van bovenaf in de gaten. Hierdoor kun je tijdig problemen of escalaties signaleren en hierop anticiperen. Je denkt actief met de klant mee, geeft waardevol advies over het gebruik van de software en bent in staat om hun behoeften te herkennen en om te zetten in kansen of verbeteringen van ons product.
Door het opbouwen van sterke klantrelaties en het bieden van deskundig advies, stimuleer je het gebruik van onze software bij de klant. Dit resulteert uiteindelijk in een stijging van de customer lifetime value. Jouw inzet en goede contact met de klant zijn van onschatbare waarde voor het succesvol laten groeien van het gebruik van onze software.
Het product
Core-suite is een complete suite verdeeld in 5 krachtige oplossingen die elk aspect van een bedrijf naar een hoger niveau tillen. Met Core-sales, onze high-performance sales app, worden ongekende resultaten in verkoopactiviteiten bereikt. Core-commerce biedt toonaangevende e-commerce technologie die online aanwezigheid naar nieuwe hoogten stuwt. Zeg vaarwel tegen papierwerk met Core-delivery, onze innovatieve transport- en delivery app. Vergroot het zakelijke potentieel met Core-portal, een e-commerce webshop met een scherp zakelijk inzicht. En met Core-logistics, onze flexibele warehouse management software, zorg je voor een vlekkeloze operationele flow.
Samengevoegd vormen deze oplossingen de ruggengraat van een organisatie, waardoor overheadkosten aanzienlijk verminderen en alle processen binnen het bedrijf transparanter en efficiënter worden. Bovendien stopt het hier niet! Core-suite is snel in ontwikkeling, van ongeëvenaarde kwaliteit en kan naadloos worden gekoppeld met talloze andere modules en software van derden. Zo krijg je de ultieme flexibiliteit om het bedrijf naar wens uit te breiden en te integreren met de nieuwste technologieën.